Treffpunkt für unsere Führungen und Touren ist, sofern nicht anders angegeben, das RVR-Besucherzentrum Hoheward in der Lohn- und Lichthalle der Zeche Ewald.

RVR-Besucherzentrum Hoheward
Werner-Heisenberg-Str. 14
45699 Herten

Anfahrtshinweise

Lage & Parken auf dem Gelände

Sollte auf der Zeche Ewald eine Veranstaltung stattfinden und die Zufahrt zum Doncaster Platz eingeschränkt sein, sind weitere Parkplätze entlang der Ewaldstraße oder der Albert-Einstein-Allee nutzbar.

Wurde die Führung online auf unserer Website gebucht, ist die Zahlung bereits erfolgt. Wir benötigen die Bestätigung / das Ticket vor Ort nicht, es ist kein Ausdruck nötig.

Wurde telefonisch / per E-Mail oder persönlich gebucht, erfolgt die Zahlung in der Regel erst am Veranstaltungstag. Die Zahlung ist in bar oder per Girocard möglich (derzeit akzeptieren wir leider keine Zahlungen per Kreditkarte oder Debitkarte). Nach Absprache (z. B. für große Gruppen, Vereine, Firmen) ist eine Zahlung per Rechnung möglich. Die Zustellung der Rechnung erfolgt nach der gebuchten Veranstaltung.

Ausnahme: Startet die Tour / Veranstaltung außerhalb unserer Öffnungszeiten (z. B. abendliche Wanderungen) oder nicht bei uns am Besucherzentrum (z. B. Sensenkurs), erfolgt die Bezahlung auch für Privatpersonen per Rechnung. Diese senden wir Ihnen nach der Führung bevorzugt per E-Mail, alternativ per Post zu. 

Die jeweils gültigen Zahlungsbedingungen können der Buchungsbestätigung entnommen werden.

Überweisungen: Bitte nur nach Erhalt einer Rechnung vornehmen (nicht ohne Aufforderung).

Achtung: Die Abrechnung (insbesondere in Bezug auf die Personenanzahl) erfolgt grundsätzlich wie gebucht (siehe auch Abschnitt Stornierungen). Jegliche Ermäßigungen werden nur bei Vorlage des entsprechenden Nachweises am Veranstaltungstag gewährt, Rabatte und Ermäßigungen sind grundsätzlich nicht kombinierbar.

Regelungen gemäß unserer AGB.
Kurz zusammengefasst:

Mit der Buchung (mit Zugang der Buchungsbestätigung) erkennen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich Storno-bzw. Änderungsbedingungen) an, sofern Sie nicht unverzüglich schriftlich widersprechen.

Rücktritt bis 6 Werktage vor Reiseantritt: 0% des Gesamtpreises
Rücktritt von 5 bis 0 Werktagen vor Reiseantritt: 90% des Gesamtpreises

Die AGB gelten insbesondere auch im Falle einer Umbuchung, einer Änderung der Personenanzahl, eines Namenswechsels, des Rücktritts oder der Nichtinanspruchnahme gebuchter Leistungen.

Die AGB sind in unseren Geschäftsräumen oder als Download einsehbar und werden außerdem Ihrer Buchungsbestätigung beigefügt.

Häufige Fragen & Antworten:

Was passiert bei Krankheit?
Bei kurzfristiger krankheitsbedingter Absage kann von Ihnen ein Ersatzteilnehmer oder eine Ersatzteilnehmerin gestellt werden. Bei ersatzlosem Ausfall werden 90% des Führungsentgeltes fällig. In Ausnahmefällen ist eine Umbuchung möglich.

Was passiert bei Änderungen der Teilnehmendenanzahl?
Bis fünf Werktage vor dem Veranstaltungstermin kann die Teilnehmendenanzahl noch kostenlos verändert werden. Ab dem vierten Werktag vor der Führung / Tour gilt die zuletzt angegebene Anzahl der Personen als Berechnungsgrundlage.

Kann man umbuchen?
Eine kostenlose Umbuchung ist ebenfalls bis fünf Werktage vor dem Veranstaltungstermin möglich. Spätere Umbuchungen bedürfen einer individuellen Klärung.

Damit Sie bei Stornierung aus wichtigen Gründen wie z.B. Erkrankung, Unfall oder Arbeitslosigkeit Ihre finanziellen Verluste ersetzt bekommen, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Eintrittskarten- bzw. Ticketversicherung.

• Nur einige Minuten:  Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall kurz telefonisch, ggf. besteht die Möglichkeit den Start etwas zu verschieben oder zur Gruppe dazuzustoßen.
• Größere Verspätungen: Auch hier bitten wir Sie um frühestmögliche telefonische Kontaktaufnahme, um den Führungsbeginn für den Rest der Gruppe nicht unnötig zu verzögern (bei öffentlichen Führungen). Im Falle einer individuellen Buchung ist möglicherweise eine Verschiebung des Starts in Absprache mit unseren Gästeführern und Gästeführerinnen möglich. Es kann allerdings nicht garantiert werden.